Regulamin korzystania z serwisu Recepta.online

Warunki finansowe z tego regulaminu streszczamy prostym językiem w cenniku, a przebieg samej konsultacji opisuje strona e-recepta.

Data wejścia w życie: 2 marca 2025

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z serwisu internetowego Recepta.online, działającego w domenie recepta.online, zwanego dalej „Serwisem”.
Operatorem Serwisu jest ReceptaX sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001113399, NIP: 7011211371, REGON: 529002707, kapitał zakładowy: 5 000 zł, wpisana do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Mazowieckiego pod numerem księgi rejestrowej 000000280967, zwana dalej „Operatorem” albo „Podmiotem Leczniczym”.
Kontakt z Operatorem możliwy jest: a) drogą elektroniczną pod adresem: hello@recepta.online, b) telefonicznie pod numerem: 576 415 204, c) korespondencyjnie pod adresem siedziby Operatora.
Serwis umożliwia Pacjentom korzystanie z prywatnych konsultacji lekarskich udzielanych z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poprzez formularz medyczny, kontakt telefoniczny, wiadomość elektroniczną, wideokonsultację lub inne narzędzia udostępnione w Serwisie.
Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich, posiadających pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać ze świadczeń zdrowotnych wyłącznie w zakresie i na zasadach przewidzianych przepisami prawa oraz po wdrożeniu odpowiednich rozwiązań organizacyjnych po stronie Operatora.
Serwis nie służy do udzielania pomocy w stanach nagłych, w sytuacjach bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia, nagłego pogorszenia stanu zdrowia, silnych objawów bólowych, duszności, utraty przytomności, objawów udaru, zawału, reakcji anafilaktycznej, myśli samobójczych ani innych stanów wymagających pilnej pomocy medycznej.
W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia Pacjent powinien niezwłocznie zadzwonić pod numer alarmowy 112 albo 999, zgłosić się do najbliższego szpitalnego oddziału ratunkowego, izby przyjęć albo skorzystać z innej formy pilnej pomocy medycznej.
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Przed złożeniem zamówienia Pacjent powinien zapoznać się z Regulaminem, Polityką prywatności oraz informacjami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

„Serwis” — serwis internetowy Recepta.online dostępny w domenie recepta.online.
„Operator” albo „Podmiot Leczniczy” — ReceptaX sp. z o.o., wskazana w §1 ust. 2 Regulaminu.
„Pacjent” albo „Użytkownik” — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w szczególności składająca formularz medyczny, zamawiająca konsultację lekarską lub kontaktująca się z Operatorem.
„Lekarz” — osoba posiadająca prawo wykonywania zawodu lekarza na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, współpracująca z Operatorem albo udzielająca świadczeń zdrowotnych w ramach działalności Podmiotu Leczniczego.
„Konsultacja” albo „e-konsultacja” — prywatna konsultacja lekarska udzielana z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, obejmująca w szczególności analizę formularza medycznego, analizę dokumentacji medycznej, wywiad medyczny, ocenę stanu zdrowia Pacjenta oraz decyzję Lekarza co do dalszego postępowania.
„Formularz medyczny” — formularz dostępny w Serwisie, w którym Pacjent podaje dane identyfikacyjne, kontaktowe, informacje o stanie zdrowia, przyjmowanych lekach, chorobach, alergiach, przeciwwskazaniach oraz inne informacje niezbędne do przeprowadzenia Konsultacji.
„Dokument medyczny” — dokument wystawiony przez Lekarza, jeżeli jest to medycznie uzasadnione i zgodne z przepisami prawa, w szczególności e-recepta, zalecenia lekarskie, dokumentacja z Konsultacji albo inny dokument dostępny w danym zakresie usług.
„Cennik” — informacja o cenach usług dostępna w Serwisie, na stronie usługi, w formularzu zamówienia albo w innym miejscu wskazanym Pacjentowi przed dokonaniem płatności.
„Umowa” — umowa o udzielenie prywatnej Konsultacji zawierana pomiędzy Pacjentem a Operatorem na zasadach określonych w Regulaminie.
„Dzień roboczy” — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§3. Zakres usług dostępnych w Serwisie

Operator świadczy za pośrednictwem Serwisu prywatne usługi telemedyczne polegające na umożliwieniu Pacjentowi skorzystania z Konsultacji lekarskiej.
Konsultacja może obejmować w szczególności: a) analizę informacji podanych przez Pacjenta w formularzu medycznym, b) analizę dokumentacji medycznej przekazanej przez Pacjenta, c) kontakt z Pacjentem, jeżeli Lekarz uzna go za potrzebny, d) ocenę zasadności kontynuacji leczenia albo wdrożenia określonego postępowania, e) wydanie zaleceń lekarskich, f) wystawienie Dokumentu medycznego, jeżeli Lekarz uzna to za medycznie uzasadnione i zgodne z prawem.
Złożenie formularza i opłacenie Konsultacji nie oznacza automatycznego wystawienia e-recepty, e-ZLA, skierowania ani żadnego innego Dokumentu medycznego.
Decyzję o wystawieniu albo odmowie wystawienia Dokumentu medycznego podejmuje wyłącznie Lekarz, po analizie informacji przekazanych przez Pacjenta oraz zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, przepisami prawa, zasadami wykonywania zawodu lekarza i bezpieczeństwem Pacjenta.
Opłata pobierana przez Operatora dotyczy przeprowadzenia Konsultacji, a nie samego faktu wystawienia e-recepty, e-ZLA, skierowania ani innego Dokumentu medycznego.
Lekarz może odmówić wystawienia Dokumentu medycznego w szczególności, gdy: a) brak jest wskazań medycznych, b) istnieją przeciwwskazania medyczne, c) dane podane przez Pacjenta są niepełne, niespójne albo budzą wątpliwości, d) Pacjent nie dostarczył wymaganej dokumentacji medycznej, e) stan Pacjenta wymaga osobistego badania, diagnostyki stacjonarnej albo pilnej pomocy medycznej, f) wystawienie dokumentu byłoby sprzeczne z prawem, aktualną wiedzą medyczną lub zasadami bezpieczeństwa.
Serwis nie zastępuje stałej opieki lekarza rodzinnego, lekarza specjalisty, leczenia szpitalnego, diagnostyki stacjonarnej ani pomocy udzielanej w stanach nagłych.
Operator może odmówić realizacji usługi albo przerwać jej realizację, jeżeli Pacjent korzysta z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami, zasadami bezpieczeństwa albo podaje dane nieprawdziwe.

§4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

Do korzystania z Serwisu niezbędne są: a) urządzenie z dostępem do internetu, b) aktualna przeglądarka internetowa, c) aktywny adres e-mail, d) aktywny numer telefonu, e) możliwość odbierania wiadomości SMS albo połączeń telefonicznych, jeżeli jest to wymagane dla danej usługi.
Pacjent powinien korzystać z Serwisu w sposób zapewniający poufność przekazywanych danych, w szczególności nie powinien udostępniać osobom nieuprawnionym danych logowania, kodów, dokumentacji medycznej ani korespondencji z Lekarzem lub Operatorem.
Operator dokłada należytej staranności, aby Serwis działał prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu, w szczególności w przypadku prac technicznych, awarii, działań siły wyższej, problemów po stronie dostawców internetu, operatorów płatności, operatorów telekomunikacyjnych lub systemów publicznych.
Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w celu przeprowadzenia prac technicznych, aktualizacji, konserwacji lub usunięcia awarii.

§5. Zasady składania zamówienia i zawierania Umowy

W celu skorzystania z Konsultacji Pacjent powinien: a) wybrać właściwą usługę dostępną w Serwisie, b) podać wymagane dane identyfikacyjne i kontaktowe, c) wypełnić formularz medyczny zgodnie z prawdą i swoją najlepszą wiedzą, d) załączyć dokumentację medyczną, jeżeli jest wymagana albo pomocna dla oceny medycznej, e) zaakceptować Regulamin i wymagane zgody, f) dokonać płatności, jeżeli dana usługa jest odpłatna.
Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia zamówienia i dokonania płatności, chyba że przy danej usłudze wskazano inaczej.
Przed dokonaniem płatności Pacjent otrzymuje informację o cenie usługi oraz jej podstawowym zakresie.
Pacjent zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych. Podanie danych nieprawdziwych, niepełnych lub cudzych może uniemożliwić przeprowadzenie Konsultacji, wystawienie Dokumentu medycznego albo może skutkować odmową realizacji usługi.
Pacjent nie może składać zamówienia w imieniu innej osoby, chyba że przepisy prawa dopuszczają takie działanie, a Operator wdrożył dla danej usługi odpowiedni tryb obsługi takiego zgłoszenia.
Operator może poprosić Pacjenta o uzupełnienie danych, przesłanie dokumentacji medycznej, potwierdzenie tożsamości albo odbycie dodatkowego kontaktu z Lekarzem, jeżeli jest to potrzebne do prawidłowego i bezpiecznego przeprowadzenia Konsultacji.
Brak odpowiedzi Pacjenta na prośbę o uzupełnienie informacji może skutkować niemożnością zakończenia Konsultacji, odmową wystawienia Dokumentu medycznego albo zamknięciem zgłoszenia.

§6. Przebieg Konsultacji

Konsultacja jest przeprowadzana przez Lekarza na podstawie informacji przekazanych przez Pacjenta, dokumentacji medycznej oraz, jeżeli jest to potrzebne, dodatkowego kontaktu z Pacjentem.
Lekarz może skontaktować się z Pacjentem telefonicznie, mailowo, przez wiadomość w systemie, wideorozmowę albo w inny sposób wskazany w Serwisie.
Lekarz może zakończyć Konsultację: a) wystawieniem Dokumentu medycznego, jeżeli jest to uzasadnione, b) wydaniem zaleceń bez wystawienia e-recepty lub innego dokumentu, c) odmową wystawienia Dokumentu medycznego, d) zaleceniem osobistej wizyty u lekarza, wykonania badań, kontaktu z lekarzem prowadzącym albo zgłoszenia się do placówki medycznej.
Przewidywany czas realizacji Konsultacji może być wskazany w Serwisie. Ma on charakter orientacyjny, chyba że przy danej usłudze wyraźnie wskazano inaczej.
Czas realizacji Konsultacji może się wydłużyć w szczególności w przypadku dużej liczby zgłoszeń, konieczności uzupełnienia danych, potrzeby dodatkowego kontaktu z Pacjentem, problemów technicznych albo konieczności dokładniejszej analizy medycznej.
Pacjent przyjmuje do wiadomości, że bezpieczeństwo medyczne ma pierwszeństwo przed szybkością realizacji Konsultacji.
Jeżeli w trakcie Konsultacji Lekarz uzna, że stan Pacjenta wymaga pilnej pomocy medycznej, może zalecić Pacjentowi niezwłoczny kontakt z numerem alarmowym, zgłoszenie się do SOR, izby przyjęć, lekarza POZ albo innej właściwej placówki.

§7. E-recepta i inne Dokumenty medyczne

E-recepta może zostać wystawiona wyłącznie wtedy, gdy Lekarz uzna to za medycznie uzasadnione i zgodne z przepisami prawa.
Pacjent nie może żądać wystawienia określonego leku, dawki, liczby opakowań ani okresu leczenia, jeżeli Lekarz uzna, że byłoby to nieuzasadnione, niebezpieczne albo niezgodne z aktualną wiedzą medyczną.
Lekarz może odmówić przepisania leku, zmienić proponowane dawkowanie, zalecić inny lek, ograniczyć ilość leku albo zalecić konsultację stacjonarną.
Informacja o wystawionej e-recepcie może być dostępna dla Pacjenta zgodnie z zasadami funkcjonowania systemu e-zdrowia, w szczególności poprzez SMS, e-mail, Internetowe Konto Pacjenta, aplikację mojeIKP lub inny dostępny kanał.
W aptece e-receptę można zrealizować w sposób przewidziany przepisami i zasadami systemu e-zdrowia, w szczególności poprzez podanie 4-cyfrowego kodu e-recepty oraz numeru PESEL albo okazanie kodu kreskowego lub kodu QR do zeskanowania.
Termin ważności e-recepty zależy od rodzaju leku i decyzji Lekarza. Co do zasady e-recepta jest ważna 30 dni, jednak w przypadku niektórych leków termin może wynosić 7 dni, 120 dni albo 365 dni, jeżeli spełnione są warunki przewidziane przepisami.
Operator nie odpowiada za brak dostępności leku w aptece, decyzje farmaceuty, ograniczenia wynikające z przepisów prawa, działania systemów publicznych, błędne dane podane przez Pacjenta ani brak możliwości realizacji e-recepty z przyczyn niezależnych od Operatora.
Wystawienie e-recepty nie oznacza, że lek będzie objęty refundacją. Zasady odpłatności i refundacji wynikają z przepisów prawa, uprawnień Pacjenta, decyzji Lekarza oraz danych dostępnych w systemach właściwych dla ochrony zdrowia.
Jeżeli Pacjent zauważy błąd w danych na e-recepcie lub innym Dokumencie medycznym, powinien niezwłocznie skontaktować się z Operatorem.

§8. Ceny i płatności

Usługi dostępne w Serwisie są odpłatne, chyba że przy konkretnej usłudze wskazano inaczej.
Aktualna cena Konsultacji jest każdorazowo wskazywana w Serwisie, w Cenniku, na stronie usługi albo w formularzu zamówienia przed dokonaniem płatności.
Cena Konsultacji obejmuje przeprowadzenie Konsultacji lekarskiej, w tym analizę formularza medycznego i decyzję Lekarza co do dalszego postępowania.
Cena Konsultacji nie jest opłatą za wystawienie e-recepty, e-ZLA, skierowania ani innego Dokumentu medycznego.
Odmowa wystawienia e-recepty lub innego Dokumentu medycznego przez Lekarza nie oznacza niewykonania usługi, jeżeli Konsultacja została przeprowadzona zgodnie z Regulaminem.
Płatności w Serwisie mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności. Dostępne metody płatności są wskazywane Pacjentowi w procesie składania zamówienia.
Pacjent zobowiązany jest do uiszczenia pełnej ceny usługi przed rozpoczęciem Konsultacji, chyba że przy danej usłudze wskazano inaczej.
Operator może wystawić fakturę albo inny dokument księgowy zgodnie z obowiązującymi przepisami. W celu otrzymania faktury Pacjent powinien przekazać dane niezbędne do jej wystawienia.

§9. Prawo odstąpienia od Umowy i zwroty

Pacjent będący konsumentem co do zasady ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że zgodnie z przepisami prawa prawo to nie przysługuje albo wygasło.
Pacjent może wyrazić zgodę na rozpoczęcie realizacji Konsultacji przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy.
Jeżeli Pacjent wyraził zgodę na rozpoczęcie Konsultacji przed upływem terminu na odstąpienie i został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od Umowy, prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu Konsultacji.
Jeżeli realizacja Konsultacji rozpoczęła się za zgodą Pacjenta przed upływem terminu na odstąpienie, a Pacjent odstąpi od Umowy przed pełnym wykonaniem usługi, Pacjent może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.
Jeżeli Konsultacja nie została jeszcze rozpoczęta przez Lekarza, Pacjent może skontaktować się z Operatorem w celu anulowania zamówienia i uzyskania zwrotu płatności, o ile nie zachodzą inne okoliczności wyłączające zwrot.
Zwrot płatności, jeżeli jest należny, następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Pacjent, chyba że Pacjent wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia uznania żądania zwrotu przez Operatora.
Pacjent przyjmuje do wiadomości, że brak wystawienia e-recepty, e-ZLA, skierowania albo innego Dokumentu medycznego nie stanowi samodzielnej podstawy do zwrotu płatności, jeżeli Konsultacja została wykonana, a decyzja Lekarza była wynikiem oceny medycznej.
W celu odstąpienia od Umowy Pacjent może przesłać oświadczenie na adres e-mail: hello@recepta.online. Oświadczenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, w szczególności imię i nazwisko Pacjenta, adres e-mail, numer telefonu oraz datę zamówienia.

§10. Reklamacje

Pacjent ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu, płatności, organizacji Konsultacji albo sposobu realizacji usługi.
Reklamację można złożyć: a) mailowo na adres: hello@recepta.online, b) pisemnie na adres siedziby Operatora.
Reklamacja powinna zawierać: a) imię i nazwisko Pacjenta, b) adres e-mail lub numer telefonu, c) datę zamówienia, jeżeli dotyczy, d) opis problemu, e) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że sprawa wymaga dodatkowych wyjaśnień. W takim przypadku Operator poinformuje Pacjenta o przyczynach wydłużenia terminu i przewidywanym czasie odpowiedzi.
Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na adres e-mail Pacjenta albo w inny sposób uzgodniony z Pacjentem.
Złożenie reklamacji nie ogranicza praw Pacjenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§11. Prawa Pacjenta i dokumentacja medyczna

Pacjentowi przysługują prawa wynikające z przepisów prawa, w szczególności z ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
Pacjent ma w szczególności prawo do: a) świadczeń zdrowotnych udzielanych z należytą starannością, b) informacji o swoim stanie zdrowia, c) wyrażenia zgody albo odmowy zgody na udzielenie świadczenia zdrowotnego, zgodnie z przepisami prawa, d) poszanowania intymności i godności, e) zachowania tajemnicy informacji związanych z Pacjentem, f) dostępu do dokumentacji medycznej, g) zgłaszania zastrzeżeń i reklamacji.
Dokumentacja medyczna jest prowadzona, przechowywana i udostępniana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Pacjent może zwrócić się do Operatora o udostępnienie dokumentacji medycznej. Wniosek można przesłać na adres e-mail: hello@recepta.online.
Dokumentacja medyczna może zostać udostępniona Pacjentowi, jego przedstawicielowi ustawowemu albo osobie upoważnionej przez Pacjenta, zgodnie z przepisami prawa.
Operator może wymagać potwierdzenia tożsamości osoby wnioskującej o dostęp do dokumentacji medycznej, jeżeli jest to niezbędne dla ochrony danych Pacjenta.
Jeżeli Pacjent uważa, że jego prawa zostały naruszone, może skontaktować się z Operatorem albo skorzystać z pomocy Rzecznika Praw Pacjenta.

§12. Obowiązki Pacjenta

Pacjent zobowiązany jest do: a) podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych, b) rzetelnego opisania swojego stanu zdrowia, objawów, chorób, alergii, przeciwwskazań i przyjmowanych leków, c) przekazania dokumentacji medycznej, jeżeli jest potrzebna do oceny medycznej, d) odbierania wiadomości i połączeń od Operatora lub Lekarza, jeżeli są konieczne do realizacji Konsultacji, e) korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i Regulaminem, f) niezwłocznego poinformowania Operatora o błędach w danych lub dokumentach.
Pacjent ponosi odpowiedzialność za skutki podania danych nieprawdziwych, niepełnych, cudzych albo wprowadzających w błąd.
Pacjent nie może: a) podszywać się pod inną osobę, b) składać zamówienia na rzecz innej osoby bez podstawy prawnej, c) wywierać presji na Lekarza w celu uzyskania określonego dokumentu lub leku, d) wykorzystywać Serwisu w celu uzyskania leków niezgodnie z ich przeznaczeniem, e) przesyłać treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste lub prawa innych osób, f) podejmować działań zakłócających działanie Serwisu.
Naruszenie obowiązków Pacjenta może skutkować odmową realizacji usługi, zablokowaniem dostępu do Serwisu, odmową wystawienia Dokumentu medycznego albo podjęciem innych działań przewidzianych prawem.

§13. Odpowiedzialność Operatora

Operator ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za: a) skutki podania przez Pacjenta danych nieprawdziwych, niepełnych lub cudzych, b) brak możliwości przeprowadzenia Konsultacji z powodu braku kontaktu z Pacjentem, c) brak dostępności leku w aptece, d) decyzje farmaceuty lub innych podmiotów niezależnych od Operatora, e) awarie systemów publicznych, operatorów płatności, operatorów telekomunikacyjnych lub dostawców internetu, f) korzystanie przez Pacjenta z Serwisu w stanie nagłym zamiast skorzystania z pilnej pomocy medycznej, g) skutki niestosowania się przez Pacjenta do zaleceń Lekarza.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności Operatora wobec konsumenta w zakresie, w jakim takie ograniczenie byłoby sprzeczne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

§14. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Pacjentów jest ReceptaX sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa.
Dane osobowe Pacjentów są przetwarzane w szczególności w celu: a) obsługi Serwisu, b) zawarcia i wykonania Umowy, c) przeprowadzenia Konsultacji, d) prowadzenia dokumentacji medycznej, e) obsługi płatności, reklamacji i zwrotów, f) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Operatorze, g) dochodzenia lub obrony roszczeń, h) kontaktu z Pacjentem, i) działań marketingowych, jeżeli Pacjent wyraził odpowiednią zgodę albo istnieje inna podstawa prawna.
W ramach Serwisu mogą być przetwarzane dane dotyczące zdrowia, które należą do szczególnych kategorii danych osobowych i podlegają podwyższonej ochronie.
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Operatora w świadczeniu usług, w szczególności lekarzom, dostawcom systemów IT, operatorom płatności, podmiotom księgowym, prawnym, hostingowym oraz podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
Pacjent ma prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności prawo dostępu do danych, sprostowania danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Niektóre prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z przepisów prawa, w szczególności dotyczących prowadzenia i przechowywania dokumentacji medycznej.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

§15. Pliki cookies i technologie podobne

Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz technologie podobne w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, obsługi płatności, analityki, poprawy jakości usług oraz prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Pacjent wyraził wymaganą zgodę.
Szczegółowe informacje dotyczące cookies znajdują się w Polityce prywatności albo odrębnej polityce cookies dostępnej w Serwisie.
Pacjent może zarządzać ustawieniami cookies z poziomu przeglądarki internetowej albo narzędzia zgód udostępnionego w Serwisie, jeżeli takie narzędzie jest dostępne.

§16. Własność intelektualna

Prawa do Serwisu, jego elementów graficznych, tekstów, układu, znaków towarowych, oznaczeń, treści i materiałów należą do Operatora albo podmiotów, z którymi Operator zawarł odpowiednie umowy.
Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Pacjenta jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Serwisu lub jego elementów.
Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie lub wykorzystywanie elementów Serwisu bez zgody Operatora, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§17. Zmiany Regulaminu

Operator może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku: a) zmiany przepisów prawa, b) zmiany zakresu usług, c) zmiany sposobu działania Serwisu, d) zmiany danych Operatora, e) konieczności doprecyzowania zasad korzystania z Serwisu, f) potrzeby zwiększenia bezpieczeństwa Pacjentów lub Serwisu.
Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie.
Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej albo zmiana jest korzystna dla Pacjenta.
Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Operatora, nie wcześniej niż z chwilą ich publikacji w Serwisie, chyba że przepisy prawa wymagają innego terminu.

§18. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące praw pacjenta, działalności leczniczej, ochrony danych osobowych, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz praw konsumenta.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Pacjenta będącego konsumentem, które przysługują mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Pacjent może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli przysługują mu one na podstawie obowiązujących przepisów.
Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na początku dokumentu.