Poniższy regulamin (dalej „Regulamin”) przedstawia warunki użytkowania platformy internetowej Recepta.online, dostępnej pod adresem https://recepta.online, zarządzanej przez firmę ReceptaX sp. z o. o., z siedzibą w Warszawie przy ul. Stefana Batorego 18/108, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS 0001113399, z numerem NIP: 7011211371, REGON: 529002707, wpisaną do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Mazowieckiego pod numerem 000000280967, z kapitałem zakładowym wynoszącym 5000 zł (zwanej dalej „Operatorem”). Niniejszy Regulamin stanowi porozumienie między platformą a jej użytkownikami. Serwis jest dedykowany wyłącznie osobom pełnoletnim. Akceptując ten Regulamin, użytkownik potwierdza spełnienie tego wymogu. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z serwisu. Użytkownicy korzystają z serwisu samodzielnie i na własną odpowiedzialność. Platforma umożliwia rezerwację e-Konsultacji za pomocą formularza lub poprzez wybranie usługi z profilu dostawcy usług medycznych. Użytkowanie platformy jest nieodpłatne, a Operator dokłada wszelkich starań, aby serwis działał bez zakłóceń.
§1. Definicje
- Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z serwisu.
- Operator – właściciel platformy Recepta.online, firma ReceptaX sp. z o. o., z siedzibą w Warszawie przy ul. Stefana Batorego 18/108, zarejestrowana w KRS pod numerem 0001113399, NIP: 7011211371, REGON: 529002707. Operator nie jest dostawcą usług medycznych, lecz pośredniczy w łączeniu użytkownika z dostawcą usług zdrowotnych.
- Serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem https://recepta.online, umożliwiająca umawianie e-Konsultacji, wyszukiwanie dostawców usług medycznych i inne funkcje opisane w Regulaminie.
- Dostawca Usług Zdrowotnych – lekarz, psycholog, dietetyk lub inny specjalista oferujący usługi zdrowotne w ramach własnej działalności.
- e-Konsultacja – porada zdrowotna, medyczna lub paramedyczna udzielana online przez dostawcę usług zdrowotnych, np. w formie wideo rozmowy, rozmowy telefonicznej lub czatu.
- Usługi Zdrowotne – usługi medyczne świadczone przez dostawcę usług zdrowotnych, rezerwowane przez użytkownika za pośrednictwem serwisu.
- Formularz – elektroniczny dokument wypełniany przez użytkownika w celu złożenia wniosku o e-receptę lub e-zwolnienie.
- Profil – strona w serwisie zawierająca dane dostawcy usług medycznych, jego specjalizację i kalendarz rezerwacji.
- Kalendarz Rezerwacji – narzędzie do rezerwacji terminów e-Konsultacji u dostawcy usług medycznych.
- Forum Zdrowia – sekcja „Zapytaj Lekarza”, gdzie użytkownicy mogą zadawać anonimowe pytania na forum publicznym.
§2. Zasady działania serwisu
Regulamin określa zasady świadczenia usług technicznych i organizacyjnych przez operatora, mających na celu umożliwienie użytkownikom umawiania e-Konsultacji u dostawców usług medycznych. Operator zapewnia jedynie wsparcie techniczne, ułatwiając kontakt między użytkownikiem a dostawcą usług medycznych, nie uczestnicząc w świadczeniu usług zdrowotnych. Operator nie ponosi odpowiedzialności za wynik e-Konsultacji ani za decyzje dostawców usług medycznych, w tym za wystawienie e-recepty lub e-zwolnienia. Informacje:
- Możliwość umawiania e-Konsultacji z lekarzem.
- Wyszukiwanie i przeglądanie artykułów o zdrowiu.
- Konsultacja online = możliwość uzyskania recepty / zwolnienia L4.
- 2 konsultacje online = możliwość uzyskania 2 e-recept.
- Przedłużenie recepty lub L4 = nowa konsultacja online.
- Obowiązkowe IKP.
- Zamówienie i opłacenie konsultacji nie gwarantuje otrzymania e-recepty lub l4.
- Lekarz za każdym razem decyduje o tym czy taki dokument zostanie wystawiony.
- Opłata w serwisie to opłata za konsultację z lekarzem z możliwością otrzymania e-recepty lub l4.
§2.1 Czas realizacji usługi
Zamówione konsultacje są realizowane od poniedziałku do niedzieli (z wyjątkiem świąt i dni wolnych od pracy) w godzinach 08:00–20:00.
§3. Opłaty
Operator umożliwia dokonywanie płatności za e-Konsultacje w przedziale 99–199 zł, w zależności od rodzaju konsultacji, za pośrednictwem platform PayU, Przelewy24, Stripe lub PayPal. Operator działa jako pośrednik płatności i nie odpowiada za usługi świadczone przez dostawców usług medycznych.
§4. Reklamacje i zwroty
Użytkownik ma prawo złożyć reklamację w przypadku nieprawidłowej realizacji usługi przez serwis, np. w przypadku błędnej rejestracji e-Konsultacji. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, przepisy tej ustawy nie mają zastosowania do umów dotyczących usług zdrowotnych świadczonych przez pracowników służby zdrowia. W związku z tym konsumenci nie mają prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu kosztów konsultacji.
§5. Zasady korzystania z serwisu
Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z serwisu zgodnie z obowiązującym prawem i Regulaminem. Zabrania się wykorzystywania serwisu do działań niezgodnych z prawem, niemoralnych, reklamowych lub szkodliwych dla operatora i innych użytkowników. Zakazane jest również zmienianie treści serwisu oraz korzystanie z niego w sposób szkodliwy dla operatora.
§6. Dostępność
Operator dokłada starań, aby zapewnić ciągłą dostępność serwisu. Średnia miesięczna dostępność serwera wynosi 99%. Prace konserwacyjne mogą być przeprowadzane w godzinach 22:00–06:00, co może powodować ograniczenia w dostępności serwisu.
§7. Ochrona danych i prawa własności
Użytkownik powinien zapoznać się z Polityką Prywatności operatora, dostępną na stronie serwisu, która reguluje ochronę danych osobowych. Wszystkie prawa do serwisu, jego zawartości, technologii oraz znaki handlowe i logo operatora są własnością operatora. Użytkownik nie ma prawa do odtwarzania, kopiowania ani zmieniania treści serwisu bez pisemnej zgody operatora.
§8. Zmiany
Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w serwisie oraz w Regulaminie w dowolnym momencie. Zmiany będą ogłaszane na stronie serwisu z dwutygodniowym wyprzedzeniem i uznaje się je za zaakceptowane przez użytkownika, jeśli ten nie zgłosi sprzeciwu i nadal korzysta z serwisu.
§9. Wyłączenie odpowiedzialności
Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług zdrowotnych świadczonych przez dostawców usług medycznych, za treść komunikacji między użytkownikiem a dostawcą oraz za skuteczność e-Konsultacji.
§10. Wymagania techniczne
Do korzystania z serwisu wymagany jest komputer z dostępem do internetu i przeglądarka internetowa (Internet Explorer, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome lub Mozilla Firefox, Google Chrome lub podobna) z aktualnymi ustawieniami cookies, SSL i JavaScript. Brak spełnienia tych wymagań może skutkować nieprawidłowym działaniem serwisu, za co operator nie ponosi odpowiedzialności.